Sửa lỗi máy tính không vào được mạng
internet
từ lâu đã trở thành một phần không thể thiếu của tất cả mọi người, do
đó những sự cố mất kết nối internet thực sự là một thảm họa. Đôi khi
các sự cố này không bắt nguồn từ nhà cung cấp dịch vụ mà nguyên nhân từ
chính chiếc máy tính hoặc dây kết nối hay modem của bạn.
Do đó, bài viết này sẽ đề cập đến một vài nguyên nhân và cách khắc phục cơ bản các sự cố kết nối internet.
Lệnh Ping
Một cách đơn giản để xem mạng internet
của bạn có hoạt động, và có thể truy cập một số trang web nào đó không
chính là lệnh Ping. Từ menu Start, gõ vào Command Prompt, trong cửa sổ
Command Prompt nhập lệnh Ping Google.com hoặc Ping Genk.vn. Lệnh này sẽ
gửi các gói dữ liệu đến máy chủ của trang web đó và nhận tín hiệu phản
hồi. Nếu bạn thấy hiển thi các tín hiệu phản hồi cùng độ trễ, tức là
mạng internet của bạn hoạt động bình thường và có thể truy cập vào trang
web đó.
Nếu bạn không nhận được tín hiệu phản
hồi từ một trang web nào đó, tức là bạn không thể truy cập vào trang web
đó. Nếu điều này tương tự với các trang web khác, tức là mạng internet
của bạn đã gặp vấn đề. Nếu độ trễ cao, bạn vẫn có thể vào trang web
đó, nhưng tốc độ tải trang web sẽ rất lâu.
Có một số trang web không bao giờ phản
hồi lệnh Ping, ví dụ như lệnh Ping microsoft.com sẽ không cho kết quả
phản hồi, mặc dù bạn vẫn có thể truy cập vào trang web đó.
Không kết nối được một trang web cụ thể
Nếu như bạn không thể truy cập một trang
web, trong khi vẫn có thể ping trang web đó, vấn đề có thể nằm ở hệ
thống của trang web đó tuy nhiên cũng có thể là ở bạn. Để kiểm tra điều
này, bạn có thể sử dụng một số công cụ trên web như: Down For Everyone
Or Just For Me hay CheckSite, các công cụ này giúp kiểm tra xem trang
web đó không hoạt động với tất cả mọi người, hay chỉ với bạn mà thôi.
Nếu như kết quả cho trang web đó không
làm việc với tất cả mọi người, vấn đề thuộc hệ thống của trang web. Nếu
như kết quả cho rằng trang web đó chỉ không làm việc đối với bạn, thì
vấn đề nằm ở bạn. Khi đã biết vấn đề nằm ở bạn, bạn nền kiểm tra lại
modem và các dây kết nối, hoặc thử các cách khắc phục cơ bản sẽ đề cập
trong bài.
Vấn đề về Modem và Router
Nếu bạn không thể truy cập bất kỳ trang
web nào, vấn đề có thể do thiết bị Modem và Router. Modem là thiết bị
giao tiếp với nhà cung cấp dịch vụ internet, trong khi Router là các
thiết bị giúp chia sẻ kết nối với nhiều máy tính hoặc là bộ phát Wi-Fi.
Thường Router sẽ có nhiều cổng kết nối, hiện nay nhiều thiết bị vừa là
Modem, vừa có thể làm Router.
Nếu bạn gặp vấn đề về internet, điều đầu
tiên nên quan sát là các đèn tín hiệu trên Modem và Router, các đèn
tương ứng sẽ hiển thị nguồn điện (Power), kết nối đến máy tính (Lan),
kết nối đến nhà cung cấp dịch vụ (Link) và dữ liệu đang hoạt động (Data)
. Bạn có thể quan sát các đèn nào không hoạt động để biết vấn đề bạn
đang gặp phải. Nếu đèn Data không nháy sáng liên tục, bạn đang gặp vấn
đề về mạng và nguyên nhân có thể do nhà cung cấp dịch vụ.
Tuy nhiên bạn có thể thử cách tắt đi rồi
bật lại Modem, vì đôi khi một số lỗi phát sinh có thể dễ dàng khắc
phục bằng cách restart giống như máy tính. Bạn cũng có thể hard reset
bằng cách tìm và ấn vào nút này trên modem, tuy nhiên sau đó bạn sẽ
phải tự cấu hình lại trang router trên máy của bạn. Đôi khi sự cố nằm ở
Router, và để kiểm tra bạn có thể thử kết nối trực tiếp với modem
không thông qua router.
Gặp vấn đề với một máy tính
Nếu như mạng internet của bạn được sử
dụng chung bởi nhiều máy tính, trong đó chỉ có một máy tính không thể
vào được mạng, có thể là do lỗi phần mềm trên máy đó. Đôi khi virus hoặc
một số phần mềm độc hại có thể làm máy của bạn không thể kết nối
internet, do đó biện pháp hữu hiệu là quét virus.
Bên cạnh đó cũng có thể do một số trình
duyệt bị lỗi, do đó hãy thử với tất cả trình duyệt trên máy của bạn.
Driver card mạng bị lỗi cũng là một nguyên nhân khiến cho máy tính của
bạn mất mạng. Ngoài các lý do trên, DNS cũng là một nguyên nhân có thể
khiến máy của bạn không thể kết nối internet.
Lỗi DNS
Khi bạn cố gắng truy cập vào trang
Google.com, máy tính của bạn sẽ kết nối đến máy chủ DNS và yêu cầu đến
địa chỉ IP của trang Google.com. Do đó, bạn có thể truy cập trực tiếp
bằng địa chỉ IP mà không thông qua DNS, bằng cách gõ địa chỉ IP trực
tiếp của trang web đó vào trình duyệt. Để xem địa chỉ IP của một trang
web, bạn có thể vào Start > Command Prompt, nhập lệnh Ping trang web
đó, và địa chỉ IP của nó sẽ hiển thị bên dưới.
Nếu vẫn không được, bạn nên sử dụng máy
chủ DNS của hãng thứ ba, như OpenDNS. Bạn có thể thử sử dụng DNS của
Google khá phổ biến hiện nay là 8.8.8.8 - 8.8.4.4, bạn có thể sử dụng
phần mềm DNS Changer để đổi thay vì vào TCP/IP. Việc đổi DNS cũng giúp
bạn có thể truy cập vào các trang web bị chặn.
Nếu bạn đã thử các cách trên mà vẫn
không thể truy cập internet, có lẽ bạn nên gọi điện cho nhà cung cấp
dịch vụ để các kỹ thuật viên khắc phục. Mặc dù vậy, việc bật tắt modem
là một cách đơn giản nhưng hiệu quả nhất đối với nhiều người.